傾聴けいちょう

耳と目と心で相手の話したいことをしっかりと丁寧に聴くことをいいます。傾聴は介護においてはとても大切なこととされており、要介護者の心に寄り添い、深く話を聞くことで相手が自分自身の考えを整理し、納得のいく結論や判断に到達する支援となります。