介護現場の申し送りとは？効果的な情報共有やミスを防ぐ方法を解説

介護現場における「申し送り」の重要性や方法について知りたい介護従事者の方へ。利用者の体調やケアの進捗を次の担当者に正確に伝えることが、安心・安全なケアの提供には欠かせません。しかし、情報共有がうまくいかないと、ミスが発生する可能性があります。この記事では、効率的な情報共有を実現し、スムーズな申し送りを行うためのポイントや、ミスを防ぐ方法を詳しく解説します。

記事監修者

申し送りの基本知識

介護現場における「申し送り」とは、利用者の状態やケア内容を次の担当者へ伝える大切なコミュニケーションです。 申し送りが不十分だと、利用者だけでなく、介護者自身の負担も増える可能性があります。ここでは、申し送りの目的や基本的な手順について解説します。

申し送りの目的とは？

介護現場における申し送りの目的は、利用者の安全と質の高いケアを提供するための情報共有です。申し送りを通じて、利用者の体調やケアの進捗状況、特別な配慮が必要な点などを次の担当者に正確に伝えることが、事故やケアミスの防止につながります。正確で効果的な申し送りは、チーム全体の連携が向上し、利用者にとって安心して日常を過ごせる環境となります。

一般的な申し送りの流れ

まず、担当者は勤務中に利用者の状況や気になる点、特記事項を整理します。次に、申し送りの時間に参加し、利用者の情報を簡潔に共有します。次の担当者は重要なポイントをメモし、不明点がないよう質問や確認を行います。同時に、情報を確実に書面として残すことで情報の抜け漏れを防ぐことができます。

介護現場で申し送りを行う際のポイント

介護の現場において、申し送りは利用者様の安全と質の高いケアを提供するための重要なコミュニケーションツールです。しかし、限られた時間の中で、必要な情報を正確かつ効率的に伝えることは容易ではありません。的確な申し送りを行うことで、職員間の連携がスムーズになり、利用者様により良いサービスを提供することができます。ここでは、申し送りを効果的に行うためのポイントをご紹介します。

情報を絞る

申し送りの際に伝える内容は、簡潔かつ要点を絞って行うことが重要です。情報が多すぎると混乱を招き、抜け漏れの原因にもなりかねません。利用者の健康状態や生活習慣の変化やケア上の注意点など、重要なポイントに絞ることで、伝達の効率が上がり、ケアの質も向上します。

利用者ごとに配慮が異なることを意識する

利用者一人ひとりの個性や状況に合わせたケアを提供するために、申し送りでは個別の配慮ポイントを伝えることが重要です。アレルギーや好き嫌い、生活リズムなど、利用者によってニーズはさまざまです。これらの情報を共有することで、より安心できる、質の高い個別ケアを提供できます。 

メモやチェックリストの活用

申し送りの際、伝えるべき内容を事前にメモしたり、チェックリストを活用したりすることで、必要な情報が漏れなく伝達できます。チェックリストやメモを活用し、重要な情報が抜け落ちないようにすることで、次の担当者も安心して内容を確認できます。

チームでの情報共有を円滑にするための方法

質の高いケアを提供するためには、介護現場におけるチーム全体の連携、特に円滑な情報共有が不可欠です。しかし、多忙な現場では、情報共有の質と効率性の維持が課題となります。ここではチーム内における効率的な情報共有の具体的な方法を解説します。

介護職員間のコミュニケーション

介護現場では、職員同士のスムーズなコミュニケーションが質の高いケアにつながります。日々の何気ない会話や声掛けを大切にし、互いに協力し合える環境づくりを心がけましょう。例えば、朝礼や終礼で業務中の気づきや課題を共有する時間を設けることで、チーム全体の連携を強化し、利用者により良いケアの提供につながります。

ICTツールを使った情報管理

ICTツールは、申し送りや情報共有の効率化に最適なツールです。例えば介護記録や申し送りのデジタル化が進み、利用者の情報をリアルタイムで更新・共有できるシステムが普及しています。これにより、介護職員同士が場所や時間を問わず情報を確認できるため、ケアの一貫性が高まります。ただし、情報セキュリティの対策や個人情報保護には十分に気を付けましょう。

定期的なミーティングの重要性

チームでの定期的なミーティングを通じて、情報の整理や課題の共有を行うことは、職員全体の意識を統一し、介護サービスの質を向上させる効果があります。また、各職員の意見や視点を取り入れることで、より柔軟な対応が可能になり、チーム全体の信頼関係も深まります。

まとめ

この記事では、申し送りの重要性とその手順、そして情報共有を円滑にするためのポイントを紹介しました。介護従事者は日々の申し送りを通じて、介護現場におけるミスを減らし、利用者に安心感を与えることが大切です。正確で丁寧な申し送りを行い、職員間のチームワークを強化しましょう。