オンブズマン

オンブズマンは議会や市長などに任命され、国民の代弁人となり介護サービス含め行政活動の不当不正な行為、またはサービスに対して監視・観察・苦情解決を行う機関のことをいいます。国の制度としてはないですが、介護の現場では、弁護士や一般市民がその役目を担っています。